|
|
| |
|
Analyse
du Comportement Client
-
Réalisation
d'un état
des lieux des données
et des connaissances
des experts (commerciaux,
service client,
marketing, connaissance
client).
- Cadrage
de l'étude
en fonction de ses
objectifs et de
l'état des
lieux
- Exploitation
des données
à partir
d'analyses statistiques
et de simulations
- Validation
du protocole et
des résultats
avec le client
- Quelques
exemples de projets
:
|
|
-
Nombreuses études
sur les comportements
des annonceurs
: annulation,
achats premium
ou sensibilité
au contexte (programmes
TV situés
avant et après
l'écran
de publicité)
versus sensibilité
au prix. |
|
|
|
|
|
-
Etude du "
cycle de vie "
des clients,
c'est-à-dire
de l'évolution
de leur offre
tarifaire depuis
qu'ils sont clients.
Par exemple un
étudiant
aura tendance
à rentrer
sur un forfait
économique
puis à
migrer sur un
plus gros forfait
une fois salarié. |
|
|
|
|
|
|
